Conditions générales de vente (CGV)
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes conclues via la boutique en ligne du site fconex.ch. Toute commande passée sur la boutique implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client. Le F.C. Onex se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
2. Vendeur
Les produits sont vendus par :
F.C. Onex (Football Club Onex)
Association à but non lucratif (art. 60 ss du Code civil suisse)
Case postale 110, 1213 Onex — Stade municipal, route de Loëx 18-20, 1213 Onex
Téléphone : 022 793 02 20 — E-mail : commandes@fconex.ch
L'intégralité du bénéfice de la boutique est reversée au club.
3. Produits
La boutique propose des articles officiels du F.C. Onex (maillots, vêtements de sport, accessoires, etc.). Les photographies et descriptifs des produits sont fournis à titre indicatif ; de légères différences de teinte ou de présentation peuvent exister sans engager la responsabilité du vendeur.
Certains articles peuvent faire l'objet d'un floquage personnalisé (nom, initiales ou numéro, dans la limite de 3 caractères). Le client est seul responsable de l'exactitude des informations de personnalisation qu'il transmet.
4. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Le F.C. Onex étant une association à but non lucratif non assujettie à la TVA, les prix s'entendent nets, sans TVA.
Aucun frais de port n'est facturé : les commandes sont à retirer sur place (voir art. 7). Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
La commande est passée en ligne sur fconex.ch. Le client sélectionne ses articles, renseigne les éventuelles options de personnalisation, puis valide sa commande et procède au paiement. La confirmation de commande est envoyée par e-mail. Le contrat de vente est réputé conclu à la réception du paiement par le vendeur.
Le F.C. Onex se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas d'indisponibilité du produit, d'erreur manifeste de prix, ou de litige antérieur avec le client. En cas d'annulation par le vendeur, les sommes éventuellement versées sont intégralement remboursées.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte de crédit ou TWINT, via le prestataire de paiement sécurisé Stripe. Le F.C. Onex n'a pas accès aux données complètes de carte bancaire, qui sont traitées directement par Stripe selon les standards de sécurité en vigueur (PCI-DSS).
La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement.
7. Retrait des commandes
Les produits ne sont pas expédiés par voie postale. Ils sont à retirer sur place, sur rendez-vous, à l'adresse suivante :
Stade municipal, route de Loëx 18-20, 1213 Onex.
Les modalités de retrait (date et heure) sont convenues avec le client après préparation de la commande. Le client est informé par e-mail dès que sa commande est prête.
8. Délais
Le délai de préparation est en principe de 2 semaines à compter de la confirmation du paiement. Ce délai peut être porté à 3 semaines en cas de rupture de stock chez le fournisseur ou pour les articles personnalisés. Les délais sont donnés à titre indicatif ; un retard ne saurait donner lieu à l'annulation de la commande ni au versement de dommages-intérêts.
9. Droit de rétractation et échanges
Conformément au droit suisse, le client ne bénéficie pas d'un droit de rétractation légal pour les achats effectués en ligne.
Les articles personnalisés (floqués) sont confectionnés à la demande : ils ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf défaut de fabrication imputable au vendeur.
Pour les articles non personnalisés, un échange (par exemple de taille) peut être envisagé à titre commercial, dans la mesure du stock disponible et après accord du club ; l'article doit être restitué neuf, non porté et dans son emballage d'origine.
10. Garantie des défauts
Les produits bénéficient de la garantie légale des défauts prévue par les articles 197 et suivants du Code des obligations suisse (CO). En cas de défaut avéré, le client doit en informer le vendeur sans délai après la découverte du défaut, à l'adresse commandes@fconex.ch. Le vendeur procédera, selon le cas, au remplacement ou au remboursement de l'article défectueux. La garantie ne couvre pas l'usure normale ni les dommages résultant d'un usage ou d'un entretien inapproprié.
11. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à : commandes@fconex.ch — 022 793 02 20.
12. Protection des données
Les données personnelles collectées dans le cadre d'une commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.
13. Droit applicable et for
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux du canton de Genève, sous réserve d'un recours au Tribunal fédéral.