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Questions fréquentes
Où puis-je venir essayer les articles avant de commander ?
Au Stade municipal. Tu prends rendez-vous avec la personne responsable du matériel à l'adresse suivante : commandes@fconex.ch
Le floquage est-il disponible, et compris dans le prix ?
Le floquage n'est proposé que sur les articles qui le permettent. Lorsqu'il est disponible, il est compris dans le prix indiqué (maximum 3 lettres et chiffres — ex. : CG6, 13E). L'option apparaît alors directement sur la fiche du produit ; si elle n'y figure pas, c'est que l'article ne peut pas être floqué (par exemple certains articles déjà en stock).
Où venir récupérer ma commande ?
Au Stade municipal, Route de Loëx 18, Onex.
Comment serai-je averti de l'arrivée de ma commande ?
Tu vas recevoir un message ou un appel téléphonique pour fixer un rendez-vous.
Quel est le délai de livraison ?
Tu recevras ta commande d'ici 2 semaines (voire 3 semaines en cas de rupture de stock chez le fournisseur).
Kit gardien : puis-je le commander en ligne ?
Non. Le kit gardien (gants, maillot et short) est réservé aux membres de l'académie. L'accès est décidé par le responsable de l'académie.
Peut-on échanger la marchandise livrée ?
Non, aucune possibilité d'échange dès lors que les articles sont floqués.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Toutes les cartes de crédit + TWINT acceptés. Le paiement se fait en ligne, de manière 100% sécurisée.